Política de reembolso
📄 Política de Devolución y Reembolso – Zoria
En Zoria, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política clara de devoluciones y reembolsos.
🔁 Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones
- Debe incluir su empaque original
- Es necesario presentar el comprobante de compra
💰 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:
- Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso
- Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente
- El monto será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o método de pago.
🚚 Costos de envío
- El costo del envío para devoluciones corre por cuenta del cliente
- En caso de productos defectuosos o errores en el envío, Zoria cubrirá los costos
❌ Productos no elegibles
Algunos productos no pueden ser devueltos, como:
- Artículos en oferta o liquidación
- Productos de uso personal (cuando aplique)
📦 Productos defectuosos o dañados
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para solucionar el problema.
📧 Contacto
Para solicitar una devolución o resolver dudas:
Email: soporte@zoria.mx